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此訓練為您提供必要知識和技能,幫助對 ISO/IEC 20000 管理系統開展內部稽核,促進其持續改善。

完成訓練後,您將能夠:

  • 描述內部稽核員的責任,以及在依據 ISO 20000 維護和改善 QMS 時,內部稽核的角色
  • 解釋 ISO 20000 的目標和結構
  • 計畫和準備內部稽核,透過觀察、訪談以及文件及記錄的採樣收集稽核證據
  • 如實完成稽核報告,幫助改進 QMS 效率
  • 對糾正行動有效性的可行驗證途徑提出建議

訓練包括演講、研討會和角色扮演練習。

請注意: 參加此訓練前,學員需要已具備 ISO 20000 的知識。

立即聯絡 SGS,深入瞭解 SGS ISO 20000 內部稽核員訓練。