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這認證規定了組織在建立、實施、維護和持續改進服務管理系統的要求,根據企業提供予客戶的服務品質、管理,評估該服務是否達至要求。

數碼化在現今商業社會的重要性無庸置疑,以往社會對IT技術的追求是功能新穎及效能完備,但隨著社會改變,企業更關注「數碼化」如何創造價值,對數碼服務的效率更有要求,當中組織提供予企業的數碼服務的質量,便成為影響公司效益的關鍵。

數碼管理界 行業先行者

最新的國際認證ISO/IEC 20000-1:2018,針對IT 服務品質領域,如早前 SGS 為高威電信(Macroview Telecom)最新落成的全新區域數位監控中心(R.DOC),進行「數碼管理服務」的審核,其 Managed Digital Services 成功通過 ISO/IEC 20000-1:2018 認證,為大中華區首批獲頒此認證的行業先行者。


高威電信首席技術官鄧伯雄先生(左),在 SGS 認證及企業優化部總監關靜儀女士(右)手上接過 ISO/IEC 20000-1:2018 Managed Digital Services 認證

ISO/IEC 20000-1:2018 的範疇

這認證規定了組織在建立、實施、維護和持續改進服務管理系統的要求,根據企業提供予客戶的服務品質、管理,評估該服務是否達至要求。以資訊技術服務管理系統為例,就以管理系統的開發、建置、相關人員設計、服務品質和 IT 客戶滿意度等作審核。

有助業務發展

SGS 的 ISO/IEC 20000-1:2018 認證審核,將有助您的組織改進服務系統及其管理績效。SGS管理學院同時提供廣泛的培訓課程,務求讓各企業更接近市場的頂級水平,帶領業務增長。

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