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「太陽城集團」自成立以來,一直堅持『多元創新,積極進取』的精神,拓展創新博彩業務的同時,近年亦投放更多的資源於旅遊、影視及餐飲等不同的範疇,為客戶提供亞洲頂級的娛樂服務,同時促進澳門的繁榮發展。「太陽城集團」在提供賭場貴賓會相關服務上通過嚴格的審核過程,成功考獲國際服務認証(Qualicert)。好的員工,往往是推動企業不斷向前的重要元素。客戶在賭場不僅只為賭博,而是同時享受精緻的餐飲,商店,娛樂及表演。因此,為客戶提供世界級水平的服務,成為各地賭場的成功關鍵。

「太陽城集團」配合澳門特別行政區政府的施政方針『提升接待能力和服務素質,優化各項配套設施和服務』。此外,澳門已儕身國際都會面向國際,故「太陽城集團」選擇向全球具權威性的SGS香港通用公證行有限公司申請國際服務認證,藉此提升「太陽城集團」人員的服務水平,並與國際標準接軌。服務認證主要針對服務性行業,對他們提供的服務質素、態度、及向消費者宣傳的承諾作認證。而「太陽城集團」透過服務認証,為客戶服務方面制定一套完善的守則,亦增強員工對服務承諾的持續和積極性,包括:在貴賓廳內以專業形象和熱誠的態度接待,提供24小時的汽車接送、賬戶查詢、客戶熱線及訂購服務等等,藉此贏得客戶的信賴和良好的信譽。

為了符合【SGS服務認證】的驗證服務標準,「太陽城集團」早於去年十一月開始已為公司員工們進行相關的培訓工作,全面提升服務質素表現,達到國際性服務標準。「太陽城集團」成為全球首間獲取【SGS服務認證】的博彩娛樂公司,員工亦深感自豪,從而讓員工們在服務業界中成為最具競爭力之一員。